Política de Privacidad

Esta política establece las bases sobre qué información personal sobre usted se puede recopilar y usar cuando utilice (tanto para navegar como para hacer una compra) los siguientes sitios web: www.missguided.co.uk; www.missguided.com; www.missguidedau.com; www.missguided.eu; www.missguidedfr.fr; www.missguidedus.com y www.missguided.com y nuestra aplicación móvil ("Sitios"), abra una cuenta con nosotros ("Cuenta de Missguided"), e interactúe con nosotros a través de la página oficial de Facebook de Missguided y sus cuentas de Instagram, Twitter y Youtube ("Redes sociales") y compre artículos de Missguided ("Artículos") de los Sitios y las tiendas de marca Missguided ("Tiendas") y las tiendas y sitios web ("Plataformas de terceros") de nuestros socios ("Socios"). Al usar los Sitios, abrir una Cuenta de Missguided, interactuar con nosotros en Redes sociales y comprar Artículos de las Tiendas y las Plataformas de terceros acepta y consiente los términos de esta política. Al usar los Sitios, registrarse con una cuenta de Missguided o interactuar con nostros en las Redes Sociales, acepta y da su consentimiento para los términos de esta política.

Missguided Limited (número de identificación fiscal 03235904) ("ML") y Missguided USA (Finance) Inc ("MUFI") son los propietarios y administradores de los Sitios y las cuentas relevantes en las Redes Sociales y Missguided Retail Limited (número de identificación fiscal 10033268) ("MRL") es el administrador de las Tiendas. En estos términos se hará referencia a ML, MUFI y MRL como "nosotros", "nos", "nuestro" y "Missguided". Nuestra sede se encuentra en Missguided HQ, 75 Trafford Wharf Road, Manchester, United Kingdom, M17 1ES.

Estamos comprometidos con mantener su privacidad. Estamos registrado como controladores de datos en virtud de la Ley de Protección de Datos de 1998 (LPD).

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos de vez en cuando. Los Términos se actualizaron más recientemente el 26 de octubre de 2016.

Información que recopilamos sobre usted

Durante su uso de los Sitios (incluidos los usos para navegar y comprar), su registro y uso de la Cuenta de Missguided, su interacción en las Redes sociales y cuando compra Artículos de los Sitios, las Tiendas y las Plataformas de terceros, además de cuando participa en alguna promoción de o en relación con los Sitios, las Tiendas y las Plataformas de terceros y/o las Redes sociales, podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted:

  1. Información que usted nos proporcione.
    1. Le pedimos su nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección postal, dirección de entrega, dirección de email y datos de su tarjeta de crédito y otros detalles de pago cuando compra Artículos de los Sitios. También solicitaremos esta información cuando se registre para crear una Cuenta de Missguided. Podemos pedirle sus datos, como su nombre, dirección de email, dirección postal y firma, cuando compre o devuelva Artículos de nuestras Tiendas. Generaremos un número de pedido que estará relacionado con su información a la hora de hacer un pedido en los Sitios ("Pedido").
    2. También puede que nos facilite información sobre usted cuando rellene formularios en los Sitios, en Tiendas, en Plataformas de Terceros o cuando nos escriba a través de las Redes Sociales, por ejemplo, cuando se registre para suscribirse a nuestros emails y newsletters, cuando participe en sorteos, concursos y otras promociones, cuando rellene formularios para recibir ofertas específicas o cuando en participe en nuestras actividades o encuestas de las Redes Sociales. En dichas circunstancias, es posible que nos proporcione información adicional acerca de usted, como su fotografía y otras imágenes, así como información identificativa, sus intereses y aficiones, detalles de sus cuentas en las Redes Sociales, publicaciones y preferencias;
    3. También puede que nos facilite información sobre usted cuando envíe valoraciones, perfiles, imágenes, vídeos, instrucciones, comentarios, preguntas, feedback, ideas, sugerencias o cualquier otra información o material a través de los Sitios o en las Redes Sociales si tal información está relacionada con nuestros Sitios, Tiendas, Plataforma de Terceros, productos, promociones o cualquier otro asunto sobre el que desea hacer algún comentario ("Contribuciones").
    4. Siempre debe asegurarse de que la información que nos proporciona es suya personal y de nadie más (por ejemplo, debe proporcionar una dirección de email a la que solo pueda acceder usted. No debería usar la dirección de email de otra persona o una dirección de email genérica tal como accounts@missguided.com). También debe asegurarse de que la información que proporciona es precisa y está actualizada. Al proporcionarnos información sobre usted, nos garantiza que la información proporcionada es suya personal, que es precisa y está actualizada y que nos mantendrá informados de cualquier cambio.
  2. Información que recopilamos sobre usted. Cuando haga uso de los Sitios y las Redes Sociales y cuando visita nuestras Tiendas podemos recoger automáticamente la siguiente información.
    1. Información técnica, incluyendo la Dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador o teléfono móvil a Internet, su información de inicio de sesión de su Cuenta Missguided, el tipo y la versión de su navegador, la configuración de su zona horaria, los tipos y las versiones de plug-ins de su navegador, el sistema operativo y la plataforma;
    2. Información acerca de sus visitas, incluyendo entre otras el número de visitas, la secuencia completa del localizador de recursos (URL) hacia, a través de y desde los Sitios (inlcuyendo fecha y hora), productos vistos recientemente o buscador, tiempos de respuesta de páginas, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción en la página (como desplazamientos, clics y movimientos por encima con el ratón) y métodos utilizados para navegar y salir de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de Atención al Cliente;
    3. Cuántas veces ha visitado el Sitio y las Tiendas, y la información sobre su Pedido incluyendo los artículos que ha comprado y los detalles que proporcionó al hacer el pedido incluyendo su nombre, dirección de email, dirección de entrega y número de teléfono (esta información estará conectada con la dirección de email que use a la hora de hacer un Pedido o con su Cuenta de Missguided si se ha registrado con nosotros).
    4. Puede encontrar más información sobre la tecnología que usamos para recopilar esta información en nuestra Política de cookies.
  3. Información que recibimos de otras fuentes.
    1. Es posible que recibamos la información dispuesta en los puntos uno y dos cuando utiliza las Plataformas de Terceros. Trabajamos estrechamente con terceros (incluyendo, entre otros, servicios de mensajería que le entregan Artículos a usted, empresas de protección de tarjetas y procesamiento de pagos (incluidos entre otros Klarna AB (n.º de identificación fiscal 556737 Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden) ("Klarna")) que procesan los pagos de sus Artículos, socios comerciales (incluyendo, sin limitaciones, terceros que ofrecen promociones y premios en los Sitios, en o para nuestras Tiendas y/o en las Redes Sociales y Sitios), operadores de almacén y de servicios al cliente, estudios de mercado de publicidad y técnicos y funciones de gestión de promociones, proveedores analíticos, proveedores de búsqueda de información y agencias de crédito) proveedores de servicios de software y podemos recibir información sobre usted de parte de ellos.
    2. Al comprar artículos del Sitio Alemán, Klarna procesará la información que haya introducido en el proceso de paso por caja para determinar si cumple los requisitos de la entidad de crédito ("Entidad Klarna"). La Entidad Klarna le permitirá aplazar el pago de los Artículos seleccionados hasta un periodo de tiempo después de haber recibido la factura de dichos Artículos de Klarna. Cuando introduzca su dirección de email y su código postal al pasar por caja, Klarna llevará a cabo automáticamente una comprobación de crédito de acuerdo con los datos que haya introducido hasta ese momento en el proceso de paso por caja (incluyendo, sin limitaciones, su nombre, dirección de email y código postal) y luego le mostrará las opciones de pago que tiene disponibles. Elija la opción de pago que elija, Klarna utilizará la información personal que usted haya proporcionado para procesar el pago de los artículos que tiene intención de comprar (cuando corresponda, esto incluirá revelar sus datos a proveedores de tarjetas, en caso de que haya elegido pagar con tarjeta y PayPal donde haya elegido pagar con PayPal). Para obtener más información sobre sus opciones de pago cuando utiliza el Sitio Alemán, visite nuestras Condiciones de venta. Para más información sobre el Servicio de Klarna, visite los Términos de Uso de Klarna ("Términos de Klarna").

Uso que hacemos de la información

Utilizamos la información con la que contamos sobre usted de las siguientes formas:

  1. Información que usted nos proporcione. Utilizaremos esta información:
    1. Para satisfacer nuestras obligaciones derivadas de cualesquiera contratos celebrados entre usted y nosotros, por ejemplo, para procesar su pedido, compra o devolución, para permitirle participar en un sorteo, concurso u otra promoción (cuando sea necesario) o para proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicite. Esto podría requerir la revelación a terceros como, por ejemplo, agencias de procesamiento de tarjetas, bancos, proveedores de envío y agencias de mensajería, agencias de protección contra el fraude y proveedores de regalos y premios para nuestros concursos, sorteos y otras promociones;
    2. Para ofrecerle servicios a medida y garantizar que podemos procesar su Pedido, compra o devolución de la manera más eficiente para usted y mejorar en general su experiencia en los Sitios y en las Tiendas;
    3. Para hacerle participar en nuestra promociones (siempre que usted lo solicite). Es posible que queramos usar la información que nos proporcione en este contexto para otros fines que aparecerán detallados en el documento de la promoción y en los términos y condiciones relacionados con dichas promociones que podrán encontrarse en nuestra página Términos y condiciones de las promociones.
    4. Para interactuar con usted a través de las Redes Sociales. Características como "me gusta", "retuitear", "republicar" y "compartir" en las Redes Sociales pueden permitirnos integrarnos en y/o acceder a sus cuentas en las Redes Sociales. Tenga en cuenta que no tenemos control alguno sobre Twitter, Facebook, Instagram o Youtube (Sitios de las Redes Sociales), su perfil/cuenta en los Sitios de las Redes Sociales, no modificamos su cuenta o su configuración de seguridad en los Sitios de las Redes Sociales y no establecemos normas sobre cómo se hará uso de su información personal cuando utilice los Sitios de las Redes Sociales. Usted y el proveedor de los Sitios de las Redes Sociales correspondientes controlarán esos asuntos y no nosotros. Le animamos a leer todas las políticas y la información en los Sitios de las Redes Sociales aplicables para saber más acerca de cómo manejan su información antes de hacer uso de los Sitios de las Redes Sociales y de cualquier característica de los Sitios de las Redes Sociales;
    5. Para proporcionarle información acerca de otros bienes y servicios que le ofrecemos y que son similares a aquellos que ya haya comprado o sobre los que ya haya solicitado información y para notificarle de nuestras ofertas y promociones por teléfono, email, SMS y correo postal. Puede cancelar su suscripción a nuestra lista de correo escribiendo a nuestro equipo de Atención al Cliente en customercare@missguided.co.uk o a Customer Care, Missguided Limited, 75 Trafford Wharf Road, Manchester, United Kingdom, M17 1ES;
    6. Para permitir que terceros le proporcionen información acerca de bienes y servicios que podrían ser de su interés (siempre que usted lo solicite);
    7. Para notificarle acerca de los cambios en los Sitios, las Tiendas, en su Pedido, en nuestros términos y condiciones y en nuestros servicios;
    8. Para garantizar que el contenido de los Sitios se presenta de la manera más efectiva posible para usted y su ordenador u otro dispositivo.
  2. Información que recopilamos sobre usted. Utilizaremos esta información:
    1. Para administrar y gestionar los Sitios, las Tiendas y las Redes Sociales y para operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos y con objetivos de prueba, investigación, estadística y encuestas;
    2. Para procesar, satisfacer y llevar un registro de los Pedidos realizados, y sus compras y devoluciones;
    3. Para ofrecerle servicios a medida y garantizar que podemos procesar su Pedido de la manera más eficiente para usted y mejorar en general su experiencia en los Sitios y en las Tiendas;
    4. Para promocionar y publicitar Missguided y sus bienes y servicios, así como su actividad de promoción (lea a continuación para obtener más información);
    5. Para mejorar los Sitios, las Tiendas y las Redes Sociales para garantizar que el contenido y las Tiendas se proporcionan de la manera más efectiva para usted y para su ordenador u otros dispositivos;
    6. Para permitirle participar en características interactivas en nuestro servicio, en caso de que decida hacerlo;
    7. Como parte de nuestros esfuerzos por hacer que nuestro Sitio y las Tiendas sean un lugar seguro;
    8. Para hacerle sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio acerca de bienes y servicios que podrían interesarle a usted o a ellos.
  3. Información que recibimos de otras fuentes. Podremos combinar esta información con la información que usted nos proporcione y con información que nosotros recopilemos acerca de usted. Podremos usar esta información y la información combinada para los fines anteriormente descritos (dependiendo de los tipos de información que recibamos).

Revelación de su información

Podremos compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, lo que implica nuestras empresas subsidiarias, nuestro holding empresarial y sus empresas subsidiarias, tal y como se define en la sección 1159 de la Ley de Sociedades Comerciales del Reino Unido de 2006.

Podremos compartir su información con terceros seleccionados que incluyan:

  1. 1. Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la realización de cualquier contrato en el que podamos participar con ellos o usted, por ejemplo, los servicios de mensajería que le entregan Artículos a usted, nuestras empresas de tarjetas y procesamiento de pagos (incluidas, entre otras, Klarna) que procesan el pago de sus Artículos, proveedores de los artículos y los premios de nuestras promociones para usted.
  2. Las agencias de estudios de mercado y gestión de promociones que nos ayudan a mejorar los Sitios y las Redes Sociales, y los servicios que le ofrecemos.
  3. Publicistas y redes publicitarias que requieren los datos para seleccionar y servir anuncios relevantes a usted y a otros. Puede que hagamos uso de la información personal que hayamos recopilado sobre usted para permitirnos cumplir los deseos de nuestros anunciantes al mostrar sus anuncios a dicho público objetivo.
  4. Los proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayuden a la hora de mejorar y optimizar los Sitios y las Redes Sociales.

En todas las circunstancias, trabajamos estrechamente con estos terceros para asegurarnos de que su privacidad se respeta y protege.

Puede que también revelemos su información personal a terceros:

  1. En caso de que vendamos o compremos cualquier empresa o activo, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al comprador o vendedor potencial de dicha empresa o activo.
  2. En caso de que Missguided Limited, Missguided Retail Limited o básicamente todos sus activos sean adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales recopilados serán uno de los activos transferidos.
  3. En caso de vernos obligados a revelar o compartir sus datos personales para cumplir con una obligación legal o para aplicar forzosamente nuestros Términos de uso o las Condiciones de venta y otros acuerdos; o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Missguided Limited, de Missguided Retail Limited, nuestros clientes o de otros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y para la reducción de los riesgos de crédito.

Los Sitios y las Redes Sociales podrán, de vez en cuando, contener enlaces desde y hacia los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos responsabilidad alguna derivada de dichas políticas. Por favor, consulte estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web. Esta Política de privacidad solo cubre los Sitios y nuestro

Cookies

Los Sitios y las tecnologías de nuestras Tiendas usan cookies para distinguirle de otros usuarios de los Sitios y las Tiendas. Estas cookies nos ayudan a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por los Sitios y nuestras tiendas y, además, nos permiten mejorar los Sitios y su experiencia de compras en nuestras Tiendas. Para obtener

Redes Sociales

Al interactuar con nosotros en las Redes Sociales (incluyendo, sin limitaciones, unirse a nuestra página/grupo oficial de Missguided o seguirnos en las Redes Sociales, hacer clic en "me gusta", "retweetear" o escribir un comentario relacionado con una página en nuestras Redes Sociales ("Interactuar" o "Interacción", según sea aplicable)) usted acepta que interactuemos con usted en las Redes Sociales así como el procesamiento de su información a la que se puede acceder a través de las Redes Sociales. La información sobre usted que puede recopilarse cuando Interactúa con nosotros en las Redes Sociales podría incluir, sin limitaciones, su nombre, su perfil de usuario, su edad, sus preferencias, elecciones y puntos de vista en relación con el tema o asunto de la página de las Redes Sociales pertinente, sus fotos y otras imágenes y sus videos.

Su Interacción con nosotros en las Redes Sociales también podría implicar que envíe una foto o un vídeo de usted ("Su Imagen"). Al Interactuar con nosotros en las Redes Sociales, consiente que utilicemos Su Imagen con los objetivos que se describieron cuando se solicitó Su Imagen o del modo que aparecía descrito en la página de las Redes Sociales pertinentes.

Por favor, háganos saber si en algún momento desea que cese esta interacción con usted en las Redes Sociales o que dejemos de utilizar su información en las Redes Sociales comunicándonoslo a través de los formas expuestas más abajo.

Al interactuar con nosotros (ya sea en los Sitios, las Redes Sociales o de cualquier otra manera), concede y otorga a Missguided la licencia perpetua, a nivel mundial y exenta de derechos de autor para usar su Imagen y sus Contribuciones con fines promocionales y publicitarios de los bienes y servicios de Missguided, incluyendo sin limitarse a su participación en cualquier actividad promocional para los mismos, y en cualquier medio incluyendo sin limitarse a la televisión, las Redes Sociales, nuestros Sitio, por impreso o en materiales de publicidad al aire libre. Es posible que queramos usar su Imagen y sus Contribuciones para otros fines que aparecerán detallados cuando recopilemos su Imagen y/o

Dónde guardamos su información personal

La información que recopilamos acerca de usted puede transferirse a, y guardarse en, un destino fuera del Espacio Económica Europeo ("EEE"). También puede que sea procesada por personal que opere fuera del EEE, que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores o socios de negocio. Este personal debe comprometerse a, entre otras cosas, el cumplimiento de su Pedido, el procesamiento de sus datos de pago y la provisión de asistencia y servicios asociados. Nuestros proveedores y socios empresariales también pueden transferir, guardar, utilizar y procesar de cualquier otro modo su información fuera del EEE con el fin de cumplir con sus obligaciones con usted y para proporcionarle información, bienes y servicios. Al utilizar los Sitios, las Tiendas, las Redes Sociales y enviar su información durante la compra de los Artículos o con su participación en concursos o en otras promociones, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento dentro o fuera del EEE, tal y como se establece anteriormente. Haremos todo cuanto esté en nuestra mano para garantizar que sus datos se tratan de forma segura y de acuerdo con esta política.

Seguridad de información personal

Cuando se le solicite que establezca un nombre de usuario y una contraseña, por ejemplo, al registrarse en una Cuenta de Missguided o al proporcionar determinados datos como su dirección de email para suscribirse a nuestro newsletter, deberá garantizar que los datos que nos proporciona son suyos personales y no los utiliza ningún tercero (por ejemplo, no debe utilizar una dirección de email genérica (por ej. accounts@missguided.com) ni una dirección de email utilizada por otra persona. Deberá mantener todas las contraseñas de forma secreta y confidencial y no deberá compartir su contraseña con ninguna otra persona. Si descubre o sospecha que cualquier tercero tiene acceso a su contraseña (tanto si es autorizada como si no lo es) deberá notificárnoslo lo antes posible.

Al registrar una Cuenta de Missguided deberá garantizar que su información en la cuenta se mantiene en todo momento actualizada (por ejemplo, deberá actualizarla siempre que se produzca algún cambio en su dirección o su nombre) ya que utilizamos su información para ofrecerle servicios a medida y hacerlo de un modo más eficiente.

No deberá utilizar bajo ninguna circunstancia los Sitios, ni interactuar con nosotros en las Redes Sociales, ni registrar ninguna cuenta de Missguided utilizando los datos de otra persona. Al utilizar los Sitios, interactuar con nosotros en las Redes Sociales y registrar una cuenta de Missguided con nosotros usted declara, garantiza y se compromete a asegurar que la información personal proporcionada es suya personal y no pertenece a nadie más. Debe poner en nuestro conocimiento de inmediato si descubre o sospecha que cualquier tercero está utilizando sus datos o los de cualquier otro tercero.

Por desgracia, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger información personal, no podemos garantizar la seguridad de los que se transmitan a los Sitios; cualquier transmisión correrá por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, haremos los esfuerzos razonables para intentar evitar el acceso no autorizado.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted. Puede ejercer su derecho de acceso de acuerdo con la LPD. Toda solicitud de acceso puede estar sujeta a una tarifa de 10 £ para cubrir nuestros gastos para facilitarle los datos acerca de la información que poseemos sobre usted.

También tiene derecho a pedirnos que no procesemos sus datos personales con fines comerciales.

Para ejercer sus derechos arriba indicados, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en atencionalcliente@missguided.com o Customer Care, Missguided Limited, 75 Trafford Wharf Road, Manchester, United Kingdom M17 1ES;

Si cree que la información que tenemos sobre usted no es correcta, póngase en contacto con nosotros en la dirección arriba indicada.

Niños

Los Sitios no están diseñados para que los utilicen niños menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años. Si es menor de 13 no utilice los Sitios ni facilite información sobre su persona incluyendo, sin limitaciones, su nombre, dirección, correo electrónico o cualquier alias o nombre de usuario que pueda utilizar. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años sin comprobación del consentimiento parental, eliminaremos esa información. Si considera que podemos disponer de algún tipo de información de o acerca de un niño menor de 13 años, por favor, contacte con nosotros en la dirección que indicamos a continuación.

Contactar

Si tiene alguna pregunta acerca de estas políticas, puede ponerse en contacto con nosotros online o por correo postal.

Online: Haga clic aquí

Por correo postal: Customer Care, Missguided Ltd, 75 Trafford Wharf Road, Manchester, United Kingdom M17 1ES.