Unser Firmenkonzept

Willkommen zum Konzept bei Missguided.
Unser Versprechen an Sie ist es, die richtigen Artikel zur richtigen Zeit zu liefern. Zu 99% läuft die Bearbeitung Ihrer Bestellungen perfekt ab, nur von Zeit zu Zeit laufen Dinge eben schief und wir tun unser Bestes, um sämtliche Unstimmigkeiten schnellstmöglich aus der Welt zu schaffen.

Bei Verspätung Ihrer Bestellung

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@missguided.com unter Angabe Ihres Namens, der Bestellungs- und Verfolgungsnummer, womit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.

Sollte Ihre Bestellung an folgendem Tag verspätet eintreffen:

  • Bei Lieferung am Folgetag erstatten wir Ihnen die Differenz zwischen der Gebühr für die Lieferung am Folgetag und der für den Standard-Versand zurück.
  • Bei StandardVersand werden Ihnen die gesamten Versandkosten zurückerstattet.

Bei Lieferung von falschen oder mangelhaften Artikeln

Sollten Sie falsche oder mangelhafte Artikel geliefert bekommen haben, schreiben Sie eine E-Mail an kundenservice@missguided.com mit Ihrem Namen, der Bestellungsnummer und der Artikelnummer. 

Wir schicken Ihnen daraufhin ein Versandetikett zum kostenlosen Versand zu, womit Sie Ihren Artikel zurückschicken können und wir verschicken den richtigen Artikel, wenn er vorrätig ist, am Tag nach dem Ihr falscher/mangelhafter Artikel bei uns einging. 

Wir erstatten Ihnen auch die Versandkosten für Ihren Artikel.

Rücksendung/Umtausch

MISSGUIDED – RÜCKSENDUNGSRICHTLINIE FÜR WEIHNACHTSARTIKEL – ERWEITERT!

Die Frist für die Rücksendung gemäß der Rücksendungsrichtlinien ändern sich nach dem 23. Dezember wieder in 14 Tage.

Einzelheiten über die Rücksendung finden Sie in unserer Rücksendungsrichtlinie.

 

NUS

Mit einer gültigen NUS-Karte erhältst du 10% Rabatt auf alle Artikel auf der gesamten Missguided-Website.

Um den Rabatt anrechnen zu lassen, musst du nur bei der Zahlung auf Aufforderung die NUS-Kartennummer angeben.

  • Rabatt kann nicht für Versandgebühren benutzt werden.
  • Missguided behält sich das Recht vor, diesen Rabatt ohne vorherige Ankündigung zu kündigen.
  • Der Rabatt ist nur für Besitzer der NUS-Extra-Karte gültig.

Du brauchst Hilfe? E-Mail kundenservice@missguided.com - Geöffnet 9 bis 5:30, Montag bis Freitag.